Com donem suport al nostre client africà?
La gira africana va començar amb la participació dels nostres representants de vendes i el cap de servei postvenda a la fira Africa Health celebrada a Ciutat del Cap, Sud-àfrica (del 2 al 9 de setembre de 2025). Aquesta fira va ser molt fructífera per a nosaltres. En particular, molts proveïdors locals d'Àfrica van expressar un fort desig d'establir una cooperació amb nosaltres després de conèixer els nostres productes. Estem molt contents d'haver pogut començar aquest viatge amb tan bona nota.
Reduint les mancances d'expertesa a Ciutat del Cap
El nostre viatge va començar a Ciutat del Cap, on els centres mèdics locals van expressar necessitats urgents de formació exhaustiva sobre el funcionament i el manteniment dels equips de diàlisi. Per als procediments de diàlisi renal, la qualitat de l'aigua no és negociable, i és aquí on...el nostre sistema de tractament d'aiguaocupa un lloc central.Durant la formació, els nostres especialistes van demostrar com el sistema elimina les impureses, els bacteris i els minerals nocius de l'aigua crua, garantint que compleix els estàndards internacionals més estrictes per a la diàlisi. Els participants van aprendre a controlar els nivells de puresa de l'aigua, solucionar problemes comuns i realitzar el manteniment rutinari, habilitats fonamentals per prevenir el mal funcionament dels equips i salvaguardar la seguretat dels pacients.
A més del sistema de tractament d'aigua, el nostre equip també es va centrar en la màquina de diàlisi renal, una pedra angular del tractament de la malaltia renal terminal. Vam guiar els clients en cada pas del funcionament de la màquina: des de la configuració del pacient i l'ajust dels paràmetres fins al seguiment en temps real de les sessions de diàlisi. Els nostres experts postvenda van compartir consells pràctics per allargar la vida útil de la màquina, com ara la substitució i la calibració regulars del filtre, cosa que aborda directament el repte de la sostenibilitat dels equips a llarg termini en entorns amb recursos limitats. "Aquesta formació ens ha donat la confiança per utilitzar la màquina de diàlisi renal i el sistema de tractament d'aigua de manera independent", va dir una infermera local. "Ja no hem d'esperar suport extern quan sorgeixen problemes".
Empoderament de l'atenció mèdica a Tanzània
Des de Ciutat del Cap, el nostre equip es va traslladar a Tanzània, on la demanda d'atenció de diàlisi accessible està creixent ràpidament. Aquí, vam adaptar la nostra formació a les necessitats úniques dels centres mèdics rurals i urbans per igual. Per a instal·lacions amb subministraments d'aigua inconsistents, l'adaptabilitat del nostre sistema de tractament d'aigua es va convertir en un punt destacat clau: vam mostrar als clients com funciona el sistema amb diferents fonts d'aigua, des de canonades municipals fins a aigua de pou, sense comprometre la qualitat. Aquesta flexibilitat és un punt de canvi per a les clíniques tanzanes, ja que elimina el risc d'interrupcions de la diàlisi a causa de les fluctuacions de la qualitat de l'aigua.
Pel que fa a la màquina de diàlisi renal, els nostres especialistes van emfatitzar les característiques fàcils d'utilitzar dissenyades per simplificar les operacions complexes. Vam dur a terme exercicis de rol on els participants van simular situacions reals de pacients, des de l'ajust de la durada de la diàlisi fins a la resposta a senyals d'alarma.La màquina de diàlisi renal"és avançat, però la formació ho ha fet fàcil d'entendre", va assenyalar un gerent de la clínica. "Ara podem atendre més pacients sense preocupar-nos per errors operatius".
Més enllà de la formació tècnica, el nostre equip també va escoltar les necessitats a llarg termini dels clients. Moltes instal·lacions africanes s'enfronten a reptes com ara peces de recanvi limitades i un subministrament d'energia inconsistent, problemes que vam abordar compartint les millors pràctiques per a l'emmagatzematge d'equips i els plans de còpia de seguretat. Per exemple, vam recomanar combinar el sistema de tractament d'aigua amb una unitat de còpia de seguretat portàtil per garantir la purificació ininterrompuda de l'aigua durant els talls de corrent, una preocupació comuna tant a Sud-àfrica com a Tanzània.
Un compromís amb l'atenció renal global
Aquesta missió de formació africana és més que una simple iniciativa empresarial per a nosaltres, Chengdu Wesley: és un reflex de la nostra dedicació a millorar l'atenció renal global. El sistema de tractament d'aigua i la màquina de diàlisi renal no són només productes; són eines que permeten als professionals sanitaris salvar vides. En enviar els membres del nostre equip més experimentats a compartir coneixements, estem ajudant a construir programes de diàlisi autosuficients que poden prosperar molt després que finalitzi la nostra formació.
Mentre concloem aquest viatge, ja mirem endavant a futures col·laboracions. Tant si és a l'Àfrica com a altres regions, continuarem aprofitant la nostra experiència en sistemes de tractament d'aigua i màquines de diàlisi renal per donar suport als equips sanitaris de tot el món. Perquè cada pacient mereix accés a una atenció de diàlisi segura i fiable, i cada professional sanitari mereix les habilitats per proporcionar-la.
Data de publicació: 23 de setembre de 2025
